3.可为商城是哪个公司建设并负责配送与服务的？

    答：可为商城是可为时代科技有限公司负责建设维护与经营，属于厂家网上直销，所有商品均为正品行货。

    4.问：为什么我无法登录商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE。

5.问：产品如何保修？
答：商城销售的商品都是按照可为商城商品说明中的保修承诺为准。

6.问：订购商品是否含有发票？
答：可以附带发票，在订单中标注出即可。对于货到付款方式，我们在送货上门的同时把发票给客户；对于在线支付和邮政汇款方式，我们邮寄发票给客户，此发票还可作为维修凭证。

7.问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至负责您订单的地区的账号内，请汇款交易成功后，登陆您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您汇款的相关信息（例如：汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等），等待我们财务人员确认您的汇款。

8.问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常工作时间内24-48小时内可以将您的货物发出！

9.问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
    邮局普通包裹：10——15天不等（因为存在地域性差异）
    邮局普通快包：7——10天不等（因为存在地域性差异）
    快递运输：3天左右送到（送货上门）
    公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同，平均一周左右。
    铁路运输：根据用户所在地所定，平均一周左右。

10.问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，我们将重新帮您安排发货。

11.问：周未是否可以上门提货或者外地发货？
答：周未提货或外地发货事宜不能正常办理

12.问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。

13.问：在哪能填写汇款信息？
答：首先要在可为商城首页的“会员登录”中登陆用户名和密码，登陆后点击“我的可为”，进入后点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单，点击您汇款的订单编号后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交就可以了，我们相关人员在查收到您的汇款信息后会为您再次进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话和您联系的。

14.问：怎样提交身份验证？
答：在可为商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码，登陆后点击“我的可为”，进入后点击左侧的“我的级别”，您在里面填写并提交相关信息，即可进行升级申请，申请会在24个工作小时内进行处理。。

15.问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品下方“购买咨询”处进行提问，相关产品管理员会尽快为您回复的，请您在与商品管理员确认后在订单中留言，以便尽快为您处理订单，感谢您对可为的支持！

16.问：在哪进行在线支付？
答：在可为商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码，登陆后点击“我的可为”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了，在此处可以进行多次重复支付。

17.问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周六9：00-18：00，周日休息
    自提接待时间为周一至周六9：00-18：00，周日休息
自提地址：
    北京总部自提点：北京市海淀区中关村大街22号中科大厦A座5层（中关村自提点） 010-51651166

          三元桥店自提点：朝阳区三元桥公交车站东侧天元港大厦B座1层2号                      010-51666482

          可为建外SOHO店：国贸商圈朝阳区东三环中路39号建外SOHO-2号楼0104室      010-51296646

         
   
18.问：如何装退款打回银行卡？
答：请在投诉中心留言，并留好您的银行卡的开户行（详细到支行），开户姓名，卡号，我们相关人员会为您处理，钱款会在七个工作日内打还到您的银行卡上，给您造成不便，我们深表抱歉，感谢您对可为的支持！

19.问：商品包装问题？
答：我们所发送商品均由专人进行打包，包装请放心。商品在未签收前都是由可为商城负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，可播打直接电话：北京010-51651166（中继线），我们的客服人员会帮您解决的。

20.问：怎样申请代购？
答：进入可为商城首页，在底部导航栏中有“可为代购”，点击进入后填写并提交相关信息即可进行代购申请，申请提交后，我们的代购管理员会在第一时间处理，如有问题，代购管理员会直接和您联系的！

21.问：关于送货时间问题？
1答：主要看订购的商品状态，商品在都是现货的情况下，在中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，一般当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，是需要进行配货的，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单。

22.问：怎样申请高校代理送货？
答：在可为商城首页的“会员登录”中登陆用户名和密码，登陆后点击“我的可为”，进入后点击左侧的“个人资料”，需要把里面的“所在学校”里选择您所在的院校，（如没有您所在的院校，则说明您的学校暂未开通高校代理，您是无法选择高校代理送货的），然后点击底部的“修改”，我们相关人员在收到申请后的24个工作小时内进行审核，审核通过后，下订单就可以选择高校代理送货了，高校代理是免收运费的，货物由代理直接送达，钱款直接交与高校代理人就可以了。

23.问：怎样将拍卖单子转成订单？
答：在可为商城首页的“会员登录”中登陆用户名和密码，登陆后点击“我的可为”，进入后点击左侧的 “我的拍卖”，在“操作”处有一个“转成订单”按钮，点击该按钮就可以转成拍卖订单了，在左侧“订单中心”处就能查询到您的拍卖订单，和商品订单一样，您正常支付就可以了，感谢您对可为的支持！

24.问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，快递起价13元每公斤，续重10元每公斤，按重量收取运费，送货上门，一般三天左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最贵运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，要您自己去货运公司处提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是您在提货时直接交纳给货运公司的；中铁货运起价40元6公斤，续重2.8元每公斤，一般一周左右到达；邮局发货易损，发货时间长，但运费较低，一般中小件商品走邮局普包，要10-15天可以到货，详情您可以参看： ，欢迎您的光临并祝您购物愉快！


25.什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？
答：预售商品是指提前发售尚未正式发行的商品。为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。
26.我可以购买可为网上没有的商品么？
答：非常抱歉，不能购买。如果您没有在可为网搜索到您想要的商品，说明此商品可为网暂时没有，建议关注我们的新品发布
27.我可以电话订购么？
答：非常抱歉，目前不可以；请您登陆可为网站购买所需商品
28.为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？
答：商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。
29.同时送来的两张订单，我能否只给一次运费？
答：非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。
30.快递员没有与我联系送货，但我发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？
答：这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回至可为；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。
31.签收商品时需要注意哪些问题？
答：1)送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。
2)邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您整单拒收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。
32.我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？
答：您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。
33.我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30。
答：非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间。
34.我想要的商品缺货了，我想知道什么时候才能到货？
答： 您可以点击商品页面上的“缺货登记”，填写完毕后点击“提交”，商品到货后将会用电子邮件通知您。
35.客服人员可以为我代下订单么？
答：非常抱歉，我们暂时无法提供这项服务。
36.我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否为我送达？
答：非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。
37.用paypal或首信国外卡支付的订单，余款能否通过其他方式退回？
答：非常抱歉，不能，只能通过原方式退还。